Customer Service Leader - Costa Rica / Guatemala

Customer Service Operations Manager, Ops Manager, Team Lead, Customer Service Team Lead

Your new company:
Start-up de comercio electrónico y venta en línea que ofrece soluciones de clase mundial, al día de hoy está en proceso de expansión a nivel LATAM. El equipo de liderazgo tiene más de 10 años de experiencia trabajando en Amazon.

Your new role
Customer Service Leader

What you'll need to succeed

  • Liderar y desarrollar al equipo de Servicio al cliente.
  • Controlar y optimizar KPI´s/ métricas de rendimiento como: calidad, productividad, resolución en el primer contacto y asistencia; y resolución efectiva de conflictos.
  • Cumplir con las responsabilidades de supervisión de acuerdo con las políticas y procedimientos de Pacifiko y del gobierno.
  • Participar en reuniones de liderazgo empresarial; desarrollar e impulsar estrategias y programas que mejoren la posición competitiva y la rentabilidad de la organización.


What you'll get in return

  • Sueldo Competitivo
  • Constante crecimiento profesional

What you need to do now
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Resumen

Tipo de empleo
Permanente
Industria
Tecnología y servicios de Internet
Lugar
México
Sector
Marketing y Comercial
Salario
Sueldo competitvo
Ref.:
1028057
Closing date
27 Jun 2022

Hablar con un consultor

Hablar con Nicole Uhleman, la persona que lleva esta posición,, que se encuentra en la oficina de Mexico City Office
405 Paseo de Las Palmas, Lomas de Chapultepec

Teléfono: +52 55 6826 9969

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